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05 MAI 2026

Procon de Cachoeira do Sul auxilia consumidores com contas de água e aumenta índice de resolutividade

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O Procon de Cachoeira do Sul tem atuado no atendimento a consumidores que enfrentaram problemas com as contas de água da Aegea/Corsan.

No mês de abril, o órgão registrou 96 atendimentos gerais, sendo 77 casos resolvidos, o que representa um índice de resolutividade de 80,22%. Os 19 atendimentos que não tiveram solução estão relacionados a questões envolvendo a Corsan.

Os dados mostram uma melhora significativa em relação ao mês de março, quando foram registrados 140 atendimentos, com 60 resolvidos (42,86%) e 80 não resolvidos. O aumento no índice de resolutividade demonstra maior efetividade no atendimento às demandas dos consumidores.

De acordo com o coordenador do Procon, Izak Streb, os casos relacionados à Corsan que não foram solucionados administrativamente terão andamento por meio da abertura de processo administrativo sancionador por parte do órgão de defesa do consumidor. Ele também destaca que os consumidores podem buscar a via judicial, caso desejem.

No acumulado entre janeiro e abril, o Procon de Cachoeira do Sul contabiliza 368 atendimentos, reforçando o papel do órgão na mediação de conflitos e na garantia dos direitos dos consumidores do município.

Autor: ELOISA ULIANA

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