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A Secretaria Estadual da Saúde anunciou esta semana que nos próximos dias a população gaúcha passará a receber informações de consultas agendadas no Sistema Único de Saúde pelo WhatsApp, por meio da assistente virtual GurIA, administrado pelo Governo do Estado. Além disso, já está disponível o acesso ao Prontuário do Cidadão (https://prontuario.procempa.com.br/#/login), plataforma que permite acompanhar solicitações registradas no sistema estadual de regulação. Para que passe a contar com o serviço de mensagens automáticas, é fundamental que o usuário do SUS mantenha seu número de celular atualizado no cadastro junto à sua Unidade Básica de Saúde (posto de saúde mais próximo à residência). Se o telefone estiver correto no sistema de regulação do Estado, as notificações chegarão direto no seu aplicativo.

A partir da integração com o sistema estadual de regulação, os usuários dos serviços de saúde passarão a receber alertas com informações sobre atendimentos agendados. O serviço disponibiliza dados como data, horário e local da consulta, além de lembretes, orientações e avisos relacionados ao atendimento. O cidadão também poderá confirmar presença ou informar que não irá comparecer ao procedimento agendado. A resposta é encaminhada diretamente ao sistema de regulação do Estado, permitindo que a vaga seja reaproveitada por outro paciente que esteja aguardando. Com a interação rápida junto aos pacientes, a proposta será atuar na reincidência de faltas às consultas, que geram desperdício de recursos e o aumento das filas de espera, pois a vaga que foi reservada acaba não sendo preenchida por outro paciente que aguardava pelo atendimento.

PRONTUÁRIO CIDADÃO

Não é necessário baixar nenhum aplicativo específico no celular para receber os avisos da GurIA ou para acessar o Prontuário do Cidadão. Os usuários do SUS que tiverem interesse em buscar informações adicionais sobre seu histórico de saúde, devem acessar o Prontuário do Cidadão diretamente pelo navegador de internet do celular ou do computador (como o Google Chrome ou Safari), acessando o site oficial do governo do Estado e utilizando a conta gov.br. Por meio da plataforma, os cidadãos podem verificar a situação atual da solicitação, acompanhar a classificação de prioridade definida pelo médico regulador e consultar a estimativa de tempo de espera para o atendimento. “A tecnologia vai dinamizar esta comunicação e garantir mais transparência aos processos da saúde pública nos municípios”, comemora a secretária municipal da Saúde, Camila Barreto, reforçando que a população precisa atualizar seus cadastros junto aos postos de saúde para conferir em breve a novidade.

Link de acesso ao Prontuário Cidadão:

https://prontuario.procempa.com.br/#/login