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A Secretaria da Saúde está fazendo um chamamento geral à população cachoeirense para que os usuários do SUS atualizem seus cadastros junto aos postos de saúde da rede municipal. Além de facilitar o contato entre a unidade e o cidadão, a renovação dos dados permitirá o acesso contínuo dos usuários aos seus processos de encaminhamentos aos serviços prestados pelo SUS, principalmente após o lançamento – pelo governo do Estado – da assistente virtual GurIA. “Ferramentas como o GurIA, que passou a operar semana passada, dependem de informações corretas para orientar o usuário sobre serviços, atendimentos e recursos disponíveis na rede estadual e vão garantir mais transparência na relação de pacientes e os órgãos de saúde pública”, argumenta a secretária municipal da saúde, Camila Barreto.

Desde o último dia 28, o serviço de Assistente Virtual da Saúde passou a comunicar a população gaúcha, via aplicativo whatsapp, sobre os agendamentos no Sistema Único de Saúde (SUS). A tecnologia, segundo a Secretaria Estadual da Saúde, passará a conferir mais agilidade, eficiência e autonomia aos protocolos de acesso aos serviços. A partir de agora, os gaúchos passaram a receber avisos de agendamentos de consultas, de exames especializados e de procedimentos cirúrgicos diretamente em seus celulares. “A ferramenta vai otimizar a comunicação com os pacientes e atacar um dos principais desafios da rede de assistência, que é prevenir as faltas e oportunizar o aproveitamento imediato das consultas por quem aguarda nas filas do SUS”, destaca a titular da SMS.

COMO RECEBER OS AVISOS

Para que passe a contar com o serviço de mensagens automáticas, basta o usuário manter seu número de telefone atualizado. Além disso, já está disponível o acesso on-line ao Prontuário do Cidadão (https://prontuario.procempa.com.br/#/login), plataforma que permite acompanhar solicitações registradas na rede de atenção à saúde. O novo dispositivo exibirá dados como data, horário e local da consulta, além de lembretes, orientações e avisos relacionados ao atendimento. O cidadão poderá confirmar presença ou até informar que não precisa mais do atendimento agendado. Não é necessário baixar nenhum aplicativo específico no celular para receber os avisos da GurIA ou para acessar o Prontuário do Cidadão. Os usuários do SUS que tiverem interesse em buscar informações adicionais sobre seu histórico de saúde, devem acessar o prontuário diretamente pelo navegador de internet do celular ou do computador (como o Google Chrome ou Safari), acessando o site oficial do governo do Estado e utilizando a conta gov.br. Por meio da plataforma, os cidadãos podem verificar a situação atual da solicitação, acompanhar a classificação de prioridade definida pelo médico regulador e consultar a estimativa de tempo de espera para o atendimento.

ASSISTENTE VIRTUAL GurIA

Funções pelo Whatsapp:

- Comunicação do agendamento pelo Gercon (sistema de gerenciamento de consultas do Governo do Estado);

- Confirmação do atendimento agendado;

- Aviso de indisponibilidade de comparecimento e liberação daquele horário ao próximo paciente da fila;

- Comunicação de que não precisa mais daquele atendimento.

* Importante: atualize o número do seu celular no cadastro do posto de saúde mais próximo à sua residência