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Atenta ao comportamento observado com recorrência nos últimos meses, a equipe do Centro de Atenção Psicossocial (Caps) Infantojuvenil avaliou a rotina das operações no último trimestre de 2025 e concluiu que 22,57% dos agendamentos realizados pelo serviço no período resultaram em faltas dos pacientes nos horários destinados aos atendimentos. Conforme levantamento divulgado à Secretaria Municipal da Saúde pela coordenação da unidade, em 1.325 consultas agendadas nos meses de outubro, novembro e dezembro – nas especialidades de clínica geral, nutrição, psicologia e psicopedagogia -, 299 pacientes não compareceram e não comunicaram previamente seus impedimentos. O maior volume de faltosos (24,91%) se deu na especialidade de psicologia (são 80 horas semanais disponíveis), onde foram apuradas 204 ausências sem justificativas no total de 819 sessões programadas no trimestre.

Pela pesquisa, o mês com maior abstenção dos usuários da unidade foi dezembro passado, com 116 ausentes em 406 atendimentos (28,57%) programados nas quatro especialidades clínicas monitoradas. A situação de impontualidade no Caps I é vista com preocupação pela secretária municipal da saúde, Camila Barreto, por implicar em prejuízo à gestão do Sistema Único de Saúde (SUS). “A falta às consultas é um dos fatores que contribuem para o crescimento das filas de espera por atendimento, uma vez que há retroalimentação da fila pelos usuários faltosos, com consequente diminuição do aproveitamento da oferta assistencial”, alerta a secretária.

Por esta razão, a titular da Saúde quer ampliar o monitoramento dos faltosos nos demais serviços da rede municipal e orientar as equipes para ações que venham sensibilizar os usuários do SUS para o senso de coletividade e uso racional dos recursos públicos. “O gesto de informar antecipadamente o serviço sobre sua indisponibilidade para o comparecimento permite que os servidores atualizem a agenda, propiciando que outros usuários na espera consigam acessar os atendimentos”, explica a coordenadora do Caps Infantojuvenil, a assistente social Tatiane Leal Silveira. Em regra, a equipe do centro solicita que os pacientes façam a comunicação em até 48h antes das consultas, o que pode ser feito por telefone ou whatsapp. “Os profissionais de saúde permanecem à disposição nos horários combinados e passamos a notar faltas seguidas sem tempo hábil para preenchimento destas vagas”, lamenta Tatiane.

ABSENTEÍSMO NO SUS

O absenteísmo é considerado, atualmente, como sendo um problema mundial no contexto da assistência à saúde, tanto no setor público como no setor privado. No cenário do SUS,  o absenteísmo se apresenta como uma barreira na extensão da cobertura e do acesso dos usuários aos serviços de saúde pública, dificultando as melhorias de atenção assistencial disponibilizadas à população. O não comparecimento dos usuários às consultas, exames, procedimentos e terapias agendados em ambulatórios do SUS, tem comprometido o atendimento dispensado à população.

SERVIÇO

Centro de Atenção Psicossocial Infantojuvenil – Caps I

Rua Isidoro Neves da Fontoura, nº 426 – Bairro Rio Branco

(51) 9 9814-1771 (ligações e whatsapp)

(51) 9 9672-5480 (somente ligações)